Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι πλέον μόνο η επίλυση προβλημάτων. Είναι ο ακρογωνιαίος λίθος για την οικοδόμηση μακροχρόνιων σχέσεων, οι οποίες με την τεχνολογία εξελίσσονται σε προσωπικές εξειδικευμένες εμπειρίες με απτά οφέλη για τους καταναλωτές. Με δεδομένο ότι η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών είναι πιο πιθανό να συνεργαστεί με μια εταιρεία λόγω της καλής εξυπηρέτησης, οι εταιρείες επενδύουν σε προγράμματα πιστότητας, εμπειρίας και εξυπηρέτησης πελατών, επιδιώκοντας να αυξήσουν την αφοσίωση και να αναπτύξουν βαθύτερες σχέσεις με το πελατειακό τους κοινό. Οργανισμοί και εταιρείες που έχουν σχεδιάσει, υλοποιήσει και εφαρμόσει πρακτικές στο customer experience, loyalty και engagement, καθώς και εταιρείες που παρέχουν συμβουλευτικές υπηρεσίες, λύσεις και προϊόντα, μπορούν να υποβάλουν υποψηφιότητες και να διεκδικήσουν τα βραβεία.
Ένα βραβείο σημαίνει ότι η υποψηφιότητά σας έχει αξιολογηθεί θετικά από τους ειδικούς που απαρτίζουν την Επιτροπή, αποκτώντας έτσι αναγνώριση κι αξιοπιστία. Μια διάκριση αποτελεί εργαλείο και προσφέρει πολλαπλές ευκαιρίες για ευρύτερη δημοσιότητα καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου. Οι βραβεύσεις ενισχύουν την άποψη δυνητικών πελατών για την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών και συνεισφέρουν θετικά στις πωλήσεις. Μια διάκριση αποτελεί αναγνώριση στις προσπάθειες των ομάδων και ενισχύει το ηθικό των εργαζομένων. •Customer-Focused Business of the Year• •Technology Partner of the Year• •Customer Excellence Agency of The Year• Τα βραβεία θα απονεμηθούν στις εταιρείες που θα συγκεντρώσουν τους περισσότερους πόντους, όπως αυτοί θα προκύψουν από το σύνολο των βραβείων που έχουν κερδίσει. Για να θεωρηθεί μια εταιρεία υποψήφια για Grand Award, θα πρέπει να λάβει κατ’ ελάχιστον 3 βραβεία, εκ των οποίων τουλάχιστον ένα να είναι Gold. Ειδικότερα, κάθε βραβείο λαμβάνει τους εξής πόντους: Πλατινένιο βραβείο (Platinum): 10 πόντοι,
a. Το λογότυπο των βραβείων της φετινής διοργάνωσης με τη συγκεκριμένη βράβευση στην κατηγορία της. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλες τις καμπάνιες δημοσιότητας, στο web site, στα social media, στις υπογραφές email, πάνω στις συσκευασίες προϊόντων, brochures και οπουδήποτε αλλού εκτιμάται ότι θα προσδώσει τη δημοσιότητα που απαιτείται. b. Αγαλματίδιο (trophy) για κάθε βραβείο. c. Branded Custom Videos προς αξιοποίηση της διάκρισης στα δικά τους social media. d. Αναφορά όλων των βραβεύσεων στον τελικό πίνακα νικητών στο web site της διοργάνωσης. e. Δημοσιότητα μέσω Δελτίων Τύπου, που αποστέλλεται σε χορηγούς επικοινωνίας και θεσμικούς φορείς, με παραπομπή στον τελικό πίνακα νικητών. f. Προβολή στα social media της ΒOUSSIAS Cyprus με posts που παραπέμπουν στον τελικό πίνακα νικητών. g. Εκπρόσωποι των κορυφαίων βραβείων έχουν το δικαίωμα να συμμετάσχουν με δήλωση στο βίντεο των βραβείων.Τα Cyprus Customer Excellence Awards 2024 επιστρέφουν για να επιβραβεύσουν εκείνους που κερδίζουν υποστηρίζοντας τους δικούς τους πελάτες και εκείνους που αναπτύσσουν τα εργαλεία για να εξασφαλίζουν την αφοσίωση και την θετική εμπειρία του πελάτη.
THE CLIENT IS ROYALTY!
Διεκδικήστε τη θέση σας στους νικητές, υποβάλλοντας υποψηφιότητες σε μια από τις αναλυτικές κατηγορίες βράβευσης.
ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΣΥΜΜΕΤΑΣΧΩ;
GRAND AWARDS
Χρυσό βραβείο (Gold):
7 πόντοι, Αργυρό βραβείο (Silver): 3 πόντοι,
Χάλκινο βραβείο (Bronze): 1 πόντοςΚΡΙΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ
Η αξιολόγηση θα πραγματοποιηθεί από έγκριτη κριτική επιτροπή, εκπροσώπους των φορέων του χώρου, έμπειρα και καταξιωμένα στελέχη της αγοράς, ακαδημαϊκούς και εμπειρογνώμονες. Τα μέλη της Κριτικής Επιτροπής επιλέγονται με κριτήριο το επαγγελματικό και επιστημονικό τους υπόβαθρο, καθώς και την εμπειρία και εξειδίκευσή τους σε συνάφειά με το αντικείμενο των βραβείων και των επιμέρους κατηγοριών βράβευσης.
ΣΥMΠΡΟΕΔΡΙΑ
ΤΑ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ
Αντωνιάδης
RedwolfOgilvyΒουκής
CSR CyprusΕρωτοκρίτου
Alphamega HypermarketsΙωάννου
CA Papaellinas EmporikiΚατσώνης
GuardbyteΚουρή
Κωνσταντίνου
Χαραλαμπίδης Κρίστης Λτδ.Παλάζη
My Creative ideas LtdΠαναγίδης
Σκλαβενίτης Κύπρου ΛτδΠαπάς
Ομίλος ΛανίτηSarkissian
Όμιλος ΠηλακούταΤάντα
Louis HotelsΤζιακούρη
EKO CYPRUS LIMITEDΤσιγαρίδου
Ledra AdvertisingΧάματσου
MSPS CyprusΧαρίτωνος
Avaton Communications Public Relations & Communications ConsultantΧριστοδούλου
Nicosia MallWINNER’S KIT
Οι νικητές λαμβάνουν:
ORGANIZED BY
CONTACT US